TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE – Probarber.ro
- Informatii generale
Platforma probarber.ro este detinuta si administrata de:
PROFESIONAL BEAUTY SOLUTION SRL
CUI: 38361029
Reg. Com.: J2017017526409
Sediu social: Strada Matei Millo 120, Voluntari, Ilfov, Romania
E-mail: comenzi@probarber.ro
- Definitii
Vanzator – probarber.ro (PROFESIONAL BEAUTY SOLUTION SRL)
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate care efectueaza o comanda prin logare sau fara logare in cont.
Client – persoana fizica sau juridica ce are sau obtine acces la continutul site-ului, prin orice mijloc pus la dispozitie de Vanzator.
Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care permite Cumparatorului transmiterea comenzii si contine informatii despre Client si istoricul de comenzi.
Site – domeniul www.probarber.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite intentia de a achizitiona bunuri/servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator.
Campanie – actiune de expunere in scop comercial a unui numar finit de bunuri/servicii, cu stoc limitat, pentru o perioada limitata.
Contract – contract la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor.
Curier – orice persoana juridica de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat.
Specificatii – toate specificatiile/descrierile bunurilor si serviciilor, asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
Continut – toate informatiile de pe Site (texte, imagini, descrieri, elemente grafice), continutul e-mailurilor transmise, informatii comunicate de reprezentantii Vanzatorului, informatii despre bunuri/servicii si tarife.
- Documente contractuale. Incheierea contractului
3.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic si/sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
3.2. Notificarea primita de catre Cumparator (e-mail/SMS) dupa efectuarea comenzii are rol informativ si nu reprezinta acceptarea comenzii.
3.3. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator a notificarii de expediere a comenzii (e-mail/SMS).
3.4. Pentru motive justificate (stoc, erori, indisponibilitati, erori tehnice), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica/anula comanda; Cumparatorul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate conform legii si politicilor aplicabile.
- Politica de vanzare online. Acces
4.1. Accesul in vederea efectuarii unei comenzi este permis oricarui Client/Cumparator.
4.2. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului la plasarea comenzilor si/sau la anumite modalitati de plata, daca actiunile acestuia pot prejudicia Vanzatorul.
4.3. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin e-mail: comenzi@probarber.ro.
- Produse. Informatii. Erori
5.1. Probarber.ro comercializeaza, in mod obisnuit, produse noi, provenite din surse autorizate.
5.2. Informatiile folosite pentru descriere (imagini, prezentari) au caracter informativ si nu reprezinta obligatie contractuala, in masura maxima permisa de lege.
5.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produse afisate ca urmare a unor erori tehnice sau preturi evident eronate/derizorii.
- Pretul
6.1. Pretul final platit de Cumparator este format din pretul produsului + cheltuieli de expeditie (daca este cazul).
6.2. Toate preturile sunt exprimate in RON si includ TVA, conform legislatiei in vigoare.
- Comanda
7.1. Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produselor in cos si finalizarea comenzii prin una dintre modalitatile de plata disponibile.
7.2. Adaugarea in cos nu echivaleaza cu rezervarea produsului.
7.3. Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul confirma ca datele furnizate sunt corecte, complete si adevarate.
7.4. Vanzatorul poate anula comanda fara obligatii ulterioare in cazuri precum: date incomplete/incorecte, imposibilitatea contactarii Cumparatorului, invalidarea tranzactiei etc.
- Facturare / plata
8.1. Vanzatorul emite factura pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza datele necesare emiterii facturii.
8.2. Factura poate fi transmisa electronic (e-mail/cont) si/sau poate insoti fizic produsele.
8.3. Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturi in format electronic.
- Livrarea
9.1. Livrarea produselor se face prin curier, pe teritoriul Romaniei.
9.2. Termenul de livrare poate varia in functie de stoc si curier.
9.3. In cazul indisponibilitatii produselor, Cumparatorul va fi informat si sumele achitate vor fi rambursate conform legii.
- Dreptul de retragere (retur) – consumatori (persoane fizice)
10.1. Consumatorul (persoana fizica) beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei aplicabile contractelor la distanta.
10.2. Procedura, exceptiile (ex. produse sigilate desigilate din motive de igiena), conditiile de ambalare, DOA si diminuarea valorii sunt detaliate in Politica de retur – Probarber.ro, publicata pe Site si considerata parte integranta din prezentii Termeni si Conditii.
- Rambursari (in caz de retragere)
11.1. In cazul retragerii din contract in termenul legal, Vanzatorul ramburseaza sumele conform Politicii de retur si legislatiei aplicabile.
11.2. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la primirea produselor sau pana la primirea unei dovezi ca produsele au fost expediate, dupa caz.
- Refuz/nepreluare colet
12.1. In cazul in care Cumparatorul refuza sau nu preia coletul, Vanzatorul poate recupera costuri efective de transport generate de livrare/retur, in masura permisa de lege si comunicata Cumparatorului.
12.2. Dreptul de retragere al consumatorului (PF) ramane aplicabil conform legii si Politicii de retur.
- Diminuarea valorii bunurilor returnate
13.1. Cumparatorul poate testa si verifica Bunurile in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea lor (similar modului permis intr-un magazin fizic).
13.2. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultata din manipulare diferita de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii Bunurilor.
13.3. In cazul in care se aplica diminuarea valorii, retinerea se stabileste proportional si nu are caracter de penalizare, in functie de starea produsului, lipsuri, uzura si posibilitatea revanzarii, si va fi comunicata in scris, cu justificare (ex.: lipsuri, urme de utilizare, ambalaj deteriorat, set incomplet).
13.4. Diminuarea valorii poate fi intre 0% si 50% din valoarea initiala a Bunului, in functie de gradul de utilizare/incompletitudine/deteriorare si de masura in care produsul mai poate fi readus intr-o stare vandabila.
- Garantie / conformitate
14.1. Pentru persoane fizice (B2C) se aplica garantia legala de conformitate conform OUG 140/2021, in conditiile actului normativ si ale politicii de garantie afisate pe Site.
14.2. Pentru persoane juridice (B2B) se aplica garantia comerciala/contractuala conform certificatului/conditiilor comerciale (de regula 12 luni, daca nu se prevede altfel in oferta/contract/factura).
14.3. Consumabilele/piesele de uzura, deteriorarile accidentale si utilizarea necorespunzatoare sunt tratate conform politicii de garantie/constatare afisate pe Site.
- Campanii promotionale / discounturi
15.1. Campaniile sunt prezentate in limita stocului disponibil.
15.2. Codurile promotionale se aplica conform regulilor comunicate (un cod/comanda, necomulabile, exceptii etc.).
- Exonerarea si limitarea raspunderii
16.1. Vanzatorul nu garanteaza ca Site-ul/ serverele / e-mailurile sunt lipsite de erori tehnice sau componente potential daunatoare; utilizarea Site-ului se face pe riscul utilizatorului, in limitele legii.
16.2. Link-urile catre site-uri terte sunt oferite pentru accesibilitate; Vanzatorul nu raspunde pentru continutul acestora.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
17.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.
17.2. Categoriile de date prelucrate pot include: nume, prenume, telefon, adresa, e-mail, date de facturare/livrare, istoricul comenzilor.
17.3. Scopurile pot include: procesarea comenzilor, livrare, facturare, relatia cu clientii, comunicari comerciale (unde este cazul), prevenirea fraudelor, obligatii legale.
17.4. Detaliile privind temeiuri, destinatari, perioada de stocare si drepturile persoanelor vizate sunt descrise in Politica GDPR publicata pe Site.
17.5. Pentru solicitari privind datele personale: comenzi@probarber.ro.
- Cookie-uri
Utilizarea cookie-urilor este descrisa in Politica de utilizare cookies publicata pe Site.
- Solutionari amiabile
19.1. Toate sesizarile se transmit la comenzi@probarber.ro sau prin pagina Contact.
19.2. Incercam solutionarea amiabila; in lipsa unui acord, litigiile se solutioneaza de instantele competente.
20. Documente aplicabile (parte integranta). SAL
Urmatoarele documente, publicate pe Site (in footer / sectiunile dedicate), fac parte integranta din prezentii Termeni si Conditii si se considera acceptate odata cu acceptarea acestora:
Politica de retur – Probarber.ro
Politica de garantie / service
Politica GDPR (confidentialitate)
Politica de utilizare cookies
Informatii privind solutionarea alternativa a litigiilor (SAL)
21. Modificari
Vanzatorul poate actualiza acesti Termeni si Conditii atunci cand este necesar (modificari legislative/operationale). Versiunea aplicabila este cea publicata pe Site la momentul plasarii comenzii.
22. Acceptare
Pentru utilizarea acestui Site este necesar sa cititi si sa acceptati acesti Termeni si Conditii. Vizitarea in continuare a Site-ului presupune ca sunteti de acord cu aceste reguli.